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聯絡方式

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常見問題

解讀不準怎麼辦?請先在「我的 · 出生檔案」核對出生時間與地點;時間差一刻鐘可能影響日主與時柱。

訂閱如何取消?在 iPhone 的「設定 · 你的名字 · 訂閱」中管理,或前往 Apple 訂閱管理頁面。

刪除帳號會取消訂閱嗎?不會。刪除帳號前請先在 Apple 訂閱管理中取消自動續訂。

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