隱私政策

問玄尊重你的安靜。我們只收集提供八字、六爻、每日時機、照見報告與 AI 對話服務所必需的資訊，並儘可能減少資料保留。

一 · 本政策適用範圍

本隱私政策適用於 AskXuan 問玄網站、iOS App 及我們提供的相關服務。使用問玄，即表示你瞭解我們會按照本政策處理與你有關的資訊。

問玄由 Exfinix Limited 營運。如你不同意本政策的處理方式，請停止使用相關服務，或透過文末聯絡方式與我們溝通。

二 · 管理你的隱私選擇

你可以在問玄 App 的「我的 / 設定 / 法律與支援」中查閱本隱私政策、服務條款、帳號刪除說明、支援中心和訂閱管理入口。

你可以撤回系統權限授權、關閉通知、刪除歷史記錄、停止使用 AI 相關功能，或透過 App 內入口和 admin@askxuan.top 請求存取、更正、刪除、複製或匯出個人資料。帳號刪除請求也使用同一信箱。

三 · 我們收集的資訊與用途

帳號與登入資訊：例如暱稱、信箱、Apple ID 關聯識別碼、登入憑證、訂閱狀態和帳號偏好。我們使用這些資訊建立帳號、保持登入、同步記錄、恢復購買和保護帳號安全。若你不提供必要帳號資訊，可能無法登入、同步或使用會員功能，但仍可瀏覽不需要帳號的網站頁面。

出生與命盤資料：例如出生日期、出生時間、出生地點、性別、時區、曆法換算結果，以及由此生成的八字、六爻、今日指引、照見報告或其他個人報告。我們使用這些資訊計算命盤、生成報告、提供每日時機和後續追問。若你不提供或刪除這些資料，相關解讀會無法生成或準確性下降，但不影響你檢視公開頁面和聯絡客服。

提問、AI 對話與歷史記錄：例如你主動輸入的問題、補充背景、會話上下文、AI 輸出、對話主題、收藏、筆記、意見回饋和錯誤回報原因。使用者輸入的文字、問題、命盤資訊和對話內容可能會用於生成 AI 回覆、解讀和報告。我們使用這些資訊生成回答、保持連續對話、讓你回看歷史、改進服務品質並處理問題意見回饋；這是 App 功能用途，不用於廣告追蹤或跨 App 追蹤。若你不輸入相關內容，我們無法提供對應問答；你可以刪除單條歷史或停止使用 AI 相關功能。

客服與請求資訊：例如你傳送給我們的電子郵件、問題描述、截圖、訂單線索、聯絡方式和身分驗證材料。我們使用這些資訊回覆諮詢、處理隱私權利請求、帳號刪除、訂閱問題和安全爭議。若你不提供足以核實的資訊，我們可能無法確認帳號歸屬或完成請求。

App Store 交易資訊：訂閱和購買由 Apple App Store 處理。我們不會接觸你的完整銀行卡號或付款密碼，但可能接收訂閱類型、購買項目、Apple 交易 ID 或訂單號、交易時間、金額、幣別、訂單狀態、到期時間、退款狀態和恢復購買結果。我們僅將這些資訊用於確認訂閱、恢復購買、提供售後、帳務核對和反詐欺風險控管。

裝置、日誌與基礎使用資料：例如裝置型號、作業系統版本、App 版本、語言、時區、使用時間、頁面或功能使用情況、IP 地址及大致網路位置。如果我們啟用崩潰或效能診斷工具，還可能處理崩潰日誌和效能日誌。我們使用這些資訊保障服務穩定、排查錯誤、改進體驗、防止濫用、攻擊和詐欺。若完全無法處理這些必要日誌，我們可能無法保證服務安全穩定。

系統權限資訊：如你開啟通知，或未來某項功能需要相簿、定位或其他系統權限，我們只會在相關功能需要且獲得系統授權時使用。出生地點可以手動輸入；除非你明確授權，我們不會持續追蹤你的精準即時位置。你可以隨時在系統設定中撤回權限，撤回後對應功能可能不可用，但不影響其他不依賴該權限的功能。

IDFA 與追蹤：問玄目前不以跨 App 追蹤廣告為目的收集 Apple 廣告識別符號（IDFA）。如未來使用廣告識別符號，我們會先透過 iOS App Tracking Transparency（ATT）獲取你的明確授權，你也可以在系統設定中撤回。

網站 Cookie 與本地儲存：造訪 askxuan.ai 時，網站可能使用必要 Cookie、字型服務、託管服務和基礎分析能力，以保證頁面展示、安全執行和效能改進。你可以透過瀏覽器設定限制 Cookie，但部分頁面體驗可能受到影響。

四 · AI 處理與個人畫像

問玄的解讀內容可能由 AI 模型根據你的出生資料、命盤資訊、使用者輸入的文字、問題、對話內容、會話上下文和傳統命理規則生成，用於提供 AI 回覆、解讀、摘要和個人報告。相關輸出用於娛樂、學習、個人參考與自我反思，不構成醫療、心理治療、法律、投資、財務或其他專業建議。

我們不會使用問玄中的自動化分析對你作出具有法律效力或類似重大影響的決定。你可以刪除對話、修改資料、停止使用個性化功能，或在 App 提供的相關設定中關閉 AI 相關功能。

當你使用 AI 相關功能時，我們可能會向第三方 AI 模型服務供應商或雲服務供應商傳輸提供該功能所必需的資訊。目前接收並處理 AI 請求資料的第三方包括 DeepSeek（主要模型服務）和 Google（透過 Vertex AI 提供備用模型服務）。傳輸的資訊包括你主動輸入的文字、問題、對話內容、會話上下文、功能類型、匿名請求識別碼、裝置語言、地區設定，以及生成當次 AI 回覆或報告所需的命盤、卦象或報告上下文。

第三方 AI 模型服務供應商、雲服務供應商或處理地區可能因可用性、穩定性、安全、成本或合規要求變化，並可能位於你所在國家或地區之外。如果服務供應商或雲基礎設施在境外，可能發生跨境處理。無論服務供應商位於何處，我們只會轉交完成當次請求所必需的資訊；如 App 需要你確認新的 AI 處理授權，我們會在使用前提示。

除非你主動在輸入內容中包含相關資訊，我們不會有意向 AI 模型服務供應商傳輸你的姓名、信箱、手機號碼、付款資訊、帳號密碼、精準即時位置、IDFA 或其他裝置追蹤識別碼。

我們不會使用你的問玄對話內容訓練我們自己的 AI 模型，除非我們另行明確告知並取得適用法律要求的同意。第三方 AI 服務供應商透過 API 處理請求資料時，其資料保留、模型訓練和安全承諾受其自身政策、服務條款和我們與其簽署的合約約束。我們會按照最小必要原則傳輸資料，並透過服務條款、資料處理條款和供應商評估，要求 DeepSeek 與 Google 對共享資料提供與本政策及適用法律要求相同或同等水平的隱私和安全保護。

五 · 第三方服務與 SDK

我們不會出售你的個人資訊，也不會為了跨 App 或跨網站定向廣告目的共享你的個人資訊。為提供服務，我們可能讓受託服務供應商在必要範圍內處理資訊，包括雲服務供應商、第三方 AI 模型服務供應商、付款、客服、安全和診斷服務。這些服務供應商只能按照我們的指示處理資訊，並應承擔保密和安全義務。

如法律要求、法院命令、監管調查、保護使用者安全、保護問玄權利，或處理合併、收購、資產轉讓、重組等公司交易，我們可能在必要範圍內披露或轉移資訊。你主動分享報告、截圖、連結或將內容釋出到第三方平臺時，相關資訊將受該第三方平臺的隱私政策約束。

六 · 儲存、保留與刪除

問玄主要透過雲服務供應商按最小必要原則儲存和處理個人資訊。我們不會在本政策中承諾未確認的固定儲存地區；根據服務提供、AI 處理、安全、客服或備份需要，部分資訊可能在你所在國家或地區之外處理。

我們只會在達成本政策所述目的所需期間保留你的資訊。不同資訊的保留時間取決於帳號狀態、功能需要、法律義務、帳務核對、安全審計、爭議處理、風險控管需要和備份週期。

你可以在 App 內刪除單條對話、報告或歷史記錄。帳號刪除後，我們會在合理期限內刪除或匿名化你的出生資料、命盤資料、提問記錄、AI 對話、階段報告、收藏、筆記、帳號偏好和登入憑證。

因法律、會計、稅務、帳務、爭議、安全或反詐欺風險控管需要，我們可能保留最小必要交易記錄、安全日誌、處理記錄或匿名化統計資訊。備份系統中的殘留副本不會即時清除，但會在常規備份輪換中刪除。

如你無法登入 App，可傳送電子郵件至 admin@askxuan.top 申請刪除帳號。為保護帳號安全，我們可能需要驗證你的身分。

七 · 你的選擇與權利

存取與複製：你可以在 App 內檢視帳號資料、出生資料、歷史記錄和部分報告。如需複製或存取其他個人資料，可透過 admin@askxuan.top 聯絡我們。

匯出與轉移：在適用法律允許的範圍內，你可以請求匯出或轉移我們處理的個人資訊。我們會在技術可行和身分核實後提供合理方式。

更正與補充：如你的暱稱、出生資料、時區、提問記錄或其他個人資訊有誤，你可以在 App 內修改，或透過 admin@askxuan.top 請求協助更正。

刪除帳號：你可以刪除單條歷史、報告或收藏，也可以按帳號刪除頁面說明刪除帳號。刪除帳號是不可逆操作；完成後我們會停止為該帳號提供服務，並按本政策刪除或匿名化相關個人資料。

撤回同意與關閉功能：你可以透過系統設定撤回通知或其他已授權系統權限，也可以停止使用 AI 相關功能，或在 App 提供的相關設定中關閉對應功能。撤回同意不會影響撤回前基於你的授權已經進行的處理。

解釋說明與投訴：如你希望瞭解我們的個人資訊處理規則，或認為處理方式不當，可以透過 admin@askxuan.top 聯絡我們。帳號刪除請求也使用同一信箱。

回應規則：我們會在核實身分後，通常於 15 天內回應你的合理請求；如請求複雜、重複或法律允許延長處理期限，我們會說明原因。

可能無法完全回應的情形包括：請求明顯重複或濫用、超出合理技術範圍、影響他人合法權益、涉及商業秘密，或與法律合規、帳務、稅務、爭議處理、安全審計、反詐欺風險控管等必要保留義務衝突。

八 · 安全與跨境處理

我們採取合理的技術和組織措施保護你的資訊，包括存取控制、傳輸加密、最小權限、日誌審計、員工保密要求和備份管理。但網際網路傳輸和電子儲存無法保證絕對安全。

問玄使用的雲服務、AI 模型服務、分析服務、安全工具或客服工具可能位於你所在國家或地區之外，因此可能發生跨境處理。發生跨境處理時，我們會盡量採用合約、權限控制、加密傳輸、存取審計和供應商評估等方式降低風險。

如果 AI 模型服務供應商、主要處理地區或 AI 資料用途發生可能影響你授權預期的實質變化，我們會透過 App 內授權頁、隱私政策更新或其他合理方式提示。

如發生可能影響你權益的個人資訊保安事件，我們會按照適用法律，透過 App 通知、電子郵件、網站公告或其他合理方式告知事件情況、可能影響、我們採取的措施，以及你可以採取的保護建議。必要時，我們也會按監管要求報告事件。

九 · 未成年人

問玄不面向 13 週歲以下兒童提供服務。若你未滿 13 週歲，請不要註冊、提交出生資料或使用問玄。

在中國大陸等適用地區，未滿 14 週歲兒童的個人資訊會按照更嚴格的兒童個人資訊保護規則處理。若你已滿 13 週歲或在適用地區已滿 14 週歲但未滿 18 週歲，請在父母或其他監護人同意和指導下使用問玄。

如我們發現已在未經適當監護人同意的情況下收集兒童個人資訊，會盡快刪除或匿名化。父母或監護人如對未成年人資訊有疑問，可透過 admin@askxuan.top 聯絡我們。

十 · 政策更新

我們可能會因產品、法律或營運變化更新本政策。重大變更會透過網站、App 或其他合理方式提示。更新後的政策自頁面註明日期起生效。

重大變更可能包括：服務模式發生重要變化、個人資訊共享或轉讓方式發生重要變化、公開披露情形發生變化、你行使權利的方式發生變化、聯絡方式發生變化，或個人資訊保安與合規風險出現重大變化。

如你不同意更新後的政策，可以停止使用問玄，並按本政策或帳號刪除頁面說明請求刪除帳號。

十一 · 聯絡我們

隱私實踐、資料權利、帳號刪除或解釋說明請求統一聯絡 admin@askxuan.top。