服務條款

問玄是一款提供個人洞察、傳統命理參考與 AI 對話體驗的工具。使用網站、App 或相關服務前，請閱讀並確認你理解以下條款。

一 · 接受條款

本服務條款適用於 AskXuan 問玄網站、iOS App 及由 Exfinix Limited 提供的相關服務。造訪或使用問玄，即表示你同意本條款和我們的隱私政策。

如你不同意本條款，請不要使用問玄。若你代表他人或機構使用問玄，你確認自己有權代表該主體接受本條款。

二 · 服務內容

問玄提供八字、六爻、每日時機、階段報告、AI 對話、收藏、回看和相關個人洞察功能。具體功能可能隨版本、地區、裝置、訂閱狀態和產品計劃調整。

我們會努力保持服務穩定，但不保證任何功能永久可用，也不保證所有內容在任何裝置、系統版本或網路環境下始終無誤執行。

為維護安全、修復錯誤、升級系統或調整產品計劃，我們可能暫停、變更、替換或停止部分功能。因網路故障、第三方服務中斷、應用商店規則變化、監管要求、安全事件、不可抗力或其他超出合理控制範圍的原因，服務可能出現延遲、中斷、資料同步失敗或內容暫時不可用。

三 · 娛樂與自我反思用途

問玄提供的解讀、報告、提醒、對話和建議基於傳統命理體系、演算法計算、AI 生成和產品編輯，僅供娛樂、學習、個人參考與自我反思。

問玄不提供醫療、心理治療、法律、投資、財務、職業、人身安全或其他專業建議。重要事項請諮詢具備資格的專業人士，不要僅依賴問玄內容作出決定。

命理和 AI 內容具有不確定性，可能不完整、不準確、過時或不適合你的具體處境。你應自行判斷是否採納任何內容，並對自己的選擇和行為負責。

四 · AI 對話與安全邊界

問玄中的 AI 對話不是人類諮詢師、醫生、律師、投資顧問或緊急服務人員。AI 可能誤解你的表達，也可能生成看似有把握但實際不準確的內容。

請不要向問玄輸入高度敏感、違法、侵犯他人隱私或你無權分享的資訊。遇到緊急危險、醫療危機、自傷或傷害他人風險，請立即聯絡當地緊急服務或可信賴的專業機構。

你不得嘗試繞過安全限制、誘導系統輸出違法或有害內容、攻擊服務、批次抓取內容，或以其他方式濫用 AI 功能。

五 · 帳號與出生資料

你可能需要建立帳號或使用 Apple 登入來儲存資料、同步記錄、恢復購買或使用會員功能。你應保護帳號憑證，並對帳號下發生的活動負責。

出生日期、出生時間、出生地點、性別、時區和曆法資訊會直接影響命盤與解讀結果。你應儘量提供準確資料；因資料錯誤導致的結果偏差由你自行判斷和承擔。

你可以在 App 內修改出生資料、刪除歷史記錄或刪除帳號。帳號刪除和資料處置規則詳見刪除帳號頁面和隱私政策。

六 · 訂閱、試用與 App Store 購買

問玄可能提供免費功能、一次性購買、自動續訂訂閱或其他會員權益。訂閱頁面會在購買前展示價格、週期、試用期、續訂規則和核心權益。

Plus 通常對應月度訂閱權益，可能包含更高的問玄對話額度、六爻額度、八字解讀、階段報告與歷史回看等能力。Pro 通常對應更完整的照見系列、年度或階段報告與個人檔案能力。具體權益以 App 內購買頁、購買確認頁和你所在地區實際展示為準。

透過 iOS App 購買的數字內容和訂閱由 Apple 處理付款。除非你在當前訂閱週期結束前至少 24 小時取消，自動續訂訂閱通常會繼續續訂並由 Apple 收費。

你可以在 iPhone 的「設定 · 你的名字 · 訂閱」或 Apple 的訂閱管理頁面取消訂閱。刪除問玄帳號或解除安裝 App 不會自動取消 Apple 訂閱。

退款由 Apple 或相應購買平台按其政策處理。我們無法直接控制 Apple 的退款審批，但會在合理範圍內協助你定位訂單和處理支援請求。

會員權益、一次性購買、報告、問答次數或其他數字內容通常屬於虛擬數字商品或線上服務，成功購買後即開始履行或交付。除適用法律或購買平臺政策另有要求外，已付款費用不因你未使用、誤刪 App、忘記取消訂閱、帳號刪除或主觀不滿意而自動退還。

我們可能調整價格、試用、促銷和會員權益。訂閱價格調整通常會在當前計費週期結束後按 Apple 或相應平臺規則生效。會員權益僅供購買帳號本人使用，不得轉讓、出售、出租、贈與或與其他帳號合併，除非產品頁面或平臺規則另有說明。

七 · Apple App Store 附加條款

如果你從 Apple App Store 下載問玄，App 的使用授權還受 Apple 標準 Licensed Application End User License Agreement 及 Apple Media Services 條款約束，除非 App Store Connect 中另有適用的自定義 EULA。

本條款由你和 Exfinix Limited 之間達成，而非你和 Apple 之間達成。Exfinix Limited 對問玄 App、服務內容、維護支援、產品宣告和使用者資料處理負責。

Apple 及其子公司是本條款中與 Apple 平臺相關條款的第三方受益人。在你接受本條款後，Apple 有權在適用範圍內執行這些條款。

八 · 可接受的使用

請勿用問玄從事違法、詐欺、騷擾、對他人造成傷害或侵犯第三方權利的活動。我們保留在合理範圍內暫停或終止違規帳號的權利。

你不得上傳、輸入、生成或傳播侵犯他人隱私、智慧財產權、人格權，或包含仇恨、騷擾、色情剝削、暴力威脅、自傷誘導、詐騙、惡意程式碼等內容。

你不得反向工程、干擾、繞過存取限制、批次註冊帳號、濫用優惠、抓取資料、轉售服務，或將問玄用於訓練競爭性模型或構建未經授權的商業服務。

九 · 使用者內容

你保留對自己原創提問、筆記、意見回饋和其他使用者內容的權利。為提供、維護和改進服務，你授予我們在必要範圍內處理、儲存、複製、展示和生成相關輸出的權限。

你確認自己有權提交相關內容，並且這些內容不會侵犯他人權利或違反法律。你主動公開或分享的內容可能被他人儲存、轉發或截圖。

十 · 智慧財產權

問玄的品牌、介面、文案、設計與生成內容的呈現形式歸 Exfinix Limited 所有。你保留對自己原創提問與筆記的所有權。

未經我們書面許可，你不得複製、改編、出售、公開展示、移除權利宣告，或以可能造成混淆的方式使用問玄名稱、識別標誌、介面和內容體系。

十一 · 侵權與權利投訴

如果你認為問玄中的帳號、內容、素材或公開頁面侵犯了你的智慧財產權、肖像權、名譽權、隱私權或其他合法權益，請透過 admin@askxuan.top 聯絡我們，並提供足以讓我們定位和處理問題的資訊。

投訴材料通常應包括：權利人身分證明或授權證明、被投訴內容的位置或截圖、你主張權利的說明、具體侵權理由、聯絡方式，以及你對材料真實準確性的宣告。我們可能要求補充材料，並會在合理期限內評估、移除、限制存取或採取其他適當措施。

如你的投訴或反通知包含虛假、誤導或惡意內容，你應自行承擔由此產生的責任，並賠償我們或相關第三方因此受到的損失。

十二 · 第三方服務

問玄可能依賴 Apple、雲服務、AI 模型、分析、崩潰報告、付款、客服、字型或其他第三方服務。第三方服務可能有自己的條款和隱私政策。

AI 相關功能可能經由問玄後端和第三方 AI 模型服務供應商提供，相關資料處理、可能的跨境處理、服務供應商變更提示和使用者選擇以隱私政策為準。

我們不控制第三方服務的可用性、內容和處理方式。你開啟第三方連結、管理 Apple 訂閱或使用第三方登入時，應同時遵守相關第三方條款。

十三 · 免責宣告

在法律允許的最大範圍內，問玄按“現狀”和“可用”提供。我們不保證服務不間斷、無錯誤、完全安全、完全準確，也不保證任何解讀會產生特定結果。

我們不對你基於問玄內容採取或不採取的行動負責。你應自行評估內容，並在涉及健康、安全、法律、財務、職業、關係或其他重大事項時尋求專業意見。

十四 · 責任限制

在法律允許的最大範圍內，問玄對因使用或無法使用本產品所引起的任何間接、偶發或後果性損失不承擔責任。

如法律不允許完全排除責任，我們的責任將限於你在引發責任的事件發生前 12 個月內為問玄實際付款的金額，或法律允許的最低限度，以較高者為準。

十五 · 賠償

如因你違反本條款、濫用服務、提交違法或侵權內容、侵犯第三方權利、違反適用法律，或因你的帳號活動導致任何第三方索賠、監管調查、費用、損失或責任，你同意在法律允許範圍內賠償並保護 Exfinix Limited 及其關聯方、管理人員、員工和合作伙伴免受損害。

十六 · 暫停與終止

如你違反本條款、造成安全風險、侵犯他人權利、濫用服務或法律要求我們採取措施，我們可以暫停、限制或終止你的存取權。

你可以隨時停止使用問玄，並按刪除帳號頁面說明刪除帳號。終止後，部分條款仍會繼續有效，包括智慧財產權、免責宣告、責任限制、爭議處理和法律合規條款。

十七 · 適用法律與爭議解決

除適用消費者保護法律另有強制規定外，本條款及與問玄相關的爭議適用香港特別行政區法律。

因本條款或問玄服務產生的爭議，雙方應先透過友好協商解決。協商不成的，任何一方可將爭議提交香港國際仲裁中心，並按照提交時有效的仲裁規則進行仲裁。你仍可在適用法律允許的範圍內向有管轄權的消費者保護機構尋求幫助。

十八 · 條款變更

本條款可能隨產品演進調整。重大變更將在 App 內或本頁面提示。繼續使用即視為接受更新後的條款。

十九 · 聯絡我們

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